ADMINISTRADOR / CEO / GESTOR – O que precisa ter / ser: 3ª. PARTE

2. APTIDÕES TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS

Um gestor de alto desempenho precisa entender, no mínimo:

Área Conhecimento Necessário

Financeiro: Fluxo caixa, DRE, custos e Ponto de Equilíbrio

Contábil: Balanço, análise financeira

Fiscal: Tributos e riscos

RH: Gestão de pessoas

Jurídico: Contratos e riscos

Comercial: Vendas e pricing

Marketing: Posicionamento

Produção: Eficiência operacional

Tecnologia: ERP, BI, IA
Qualidade: ISO, processos

Logística: Supply chain

Compliance: Governança e auditoria

3. DIFERENÇAS POR SEGMENTO
4. A) EMPRESA INDUSTRIAL

Características prioritárias:

Forte domínio operacional

Precisa entender:

• PCP
• Produção
• Custos industriais
• OEE
• Lean Manufacturing
• Qualidade
• Desperdícios
• Estoques
• Manutenção

Aptidões importantes:

• Gestão fabril
• Planejamento de produção
• Produtividade
• Redução de custos
• Engenharia de processos

Deve conhecer: (busque o significado e digite na frente de cada sigla)

• ISO
• 5S
• Kaizen
• Lean
• Six Sigma
• TPM

Perfil ideal:

Executor + Analítico + Operacional + Estratégico

1. B) EMPRESA COMERCIAL

Foco maior:

Vendas e expansão
Deve dominar:

• Margens
• Giro de estoque
• Precificação
• Mix de produtos
• Marketing
• Vendas
• CRM
  Aptidões:
• Negociação
• Relacionamento
• Persuasão
• Networking

Indicadores fundamentais:

• Ticket médio
• CAC
• LTV
• Conversão
• Giro

Perfil ideal:

Comercial + Financeiro + Estratégico

1. C) EMPRESA DE SERVIÇOS

Foco principal:

Pessoas + experiência do cliente

Precisa dominar:

• SLA
• Gestão de equipe
• Atendimento
• Treinamento
• Retenção
• Qualidade percebida

Aptidões:

• Comunicação
• Gestão de conflitos
• Liderança

Indicadores:

• NPS
• Retenção
• Churn
• Rentabilidade por contrato

Perfil ideal:

Liderança + Relacionamento + Organização

4. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (SOFT SKILLS)

Um CEO de alta performance normalmente apresenta:

1. Disciplina

Foco em rotina, indicadores e resultados.

2. Senso de dono

Age como proprietário.

3. Comunicação assertiva

Sabe conversar do chão de fábrica ao conselho.

4. Inteligência emocional

Controla emoções sob pressão.

5. Capacidade analítica

Enxerga causas e consequências.

6. Mentalidade de crescimento

Busca inovação constante.

7. Adaptabilidade

Se ajusta rapidamente às mudanças.

8. Forte ética de trabalho

Exemplo para equipe.

9. Coragem decisória

Toma decisões difíceis.

10. Aprendizado contínuo

Nunca para de estudar.

5. PRINCIPAIS ERROS DE UM GESTOR / CEO

Centralizar tudo
Não delegar
Ignorar números
Contratar mal
Misturar emoção e gestão
Não controlar caixa
Falta de indicadores
Não acompanhar equipe
Crescer sem processo
Confundir faturamento com lucro

6. PERFIL IDEAL (RESUMO EXECUTIVO)

O CEO ideal deve ser uma combinação de:

40% Estratégia
25% Liderança
20% Financeiro
10% Operação
5% Inovação

E precisa ter domínio em:

Pessoas + Processos + Finanças + Estratégia + Execução + Crescimento + Governança

Fraternal abraço

WILSON GIGLIO, Consultor em Gestão Empresarial / Consultor Financeiro / Tributário • WhatsApp (11) 91218-1790